全屋定制的概念这两年很热，特别是在家具行业，定制化已经成为家具品牌经营的主流。但对于瓷砖和卫浴行业而言，什么是全屋定制，怎么样实现全屋定制，是否全屋定制会成为陶企销量增长的爆发点，这些都不得而知，但从上游的生产企业及终端经销商对于定制的态度而言，不少人已经开始关注和尝试做一些定制化的服务。

实现定制化 陶企还需攻克产量难题

规模化生产、标准化产品是目前陶瓷行业在经营品牌及市场竞争时最为重要的两个手段，只有实现了标准化产品的量产，才能保证产品的品质较为稳定和统一，也只有实现了规模化的量产，才能最大程度的节约成本，实现利润的最大化。

定制化，用另外一个词来表达即“个性化”，而这也意味着数量的减少，对于以往总是通过产量的优势来实现利润最大化的陶瓷企业而言，无疑对于定制化的适应程度不会太高。

姜先生是一名80后的二代陶企接班人，他思想前卫，也愿意接受新的销售模式，但定制化在他看来，目前很难在他的企业实现，他认为，如果走定制化的路线，也意味着他将放弃现有的生产规模去做小众的产品。但目前公司最大的竞争优势就是大规模生产后带来的成本优势及价格优势，一旦实现定制化，这些竞争的优势也将不复存在。

同样认为定制化还不能在陶企实现的还有来自山东淄博产区的高先生，他认为，将定制化作为企业的主要发展战略，目前还没有到恰当的时机。在他的产品体系中，其实也有一些个性化的产品，比如怀旧邮票、人物纪念图等等，这些产品代表了一些情怀，也能唤醒一代人的记忆，但却成为不了公司的主营业务，只能作为一个与消费者沟通交流的载体。

虽然陶企的负责人都认为定制化会严重影响产量的问题，但目前也有一些企业提出了解决的办法，比如大板产品的出现。大板相比于常规的800×800（mm）、600×600（mm）规格的产品而言，产品尺寸更大、施工难度更高，但却在装修空间时更加灵活。

一位业内负责技术的资深人士介绍，大板在生产时其实能更加灵活的实现柔性化的生产，比如消费者需要一些异性或是特殊规格的产品，生产企业完全可以通过指令来完成，以完成客户的要求。不过他也表示，这种定制化其实也需要一定销量进行支撑，如果只是完成一个客户的订单，这样的生产对于企业而言就显得没有意义。

跨界融合 批量定制有望解决销量难题

在一些企业还在苦恼如何平衡定制与量产的矛盾时，其实已经有部分企业开始尝试做定制化的产品及项目。

在今年的上海酒店工程展、佛山陶博会等重要的展会中，记者已经看到很多参展的陶瓷企业开始做跨界融合的产品，比如用瓷砖做酒店大堂的接待台、厨房台面、橱柜门板等等。

以经常参展的新中源陶瓷为例，其销售人员介绍，他们展位目前能看到的空间，基本都是用瓷砖完成了整体的装饰性，将瓷砖的使用空间大大延伸。以往大家都认为瓷砖只能用于厨房、卫生间、客厅等空间的墙面和地面，但其实瓷砖还可以用于台面、书桌、面板等不同的产品上，不仅装修效果好，还能解决其它材质一直存在的顽疾，比如不耐磨、不耐脏的痛点等。

同样在参加展会时比较活跃的道格拉斯，在瓷砖的跨界融合及定制化上，也表现不错。比如每年一届的上海厨卫展，这对于卫浴行业的产商而言是较为重要的展会，但道格拉斯近两年也开始参加，且从展示的产品及展位人气上看，一点也不输卫浴企业。

就道格拉斯参展的产品而言，瓷砖仍旧是其展示的重点，他们将瓷砖的定制化表现得更为直观，让终端的经销商看到了瓷砖应用的更多可能，也为他们带来了更好的空间感受。

陈先生是来自终端一线的经销商，在他看来，瓷砖的定制化只要解决了销量的问题，必然能为企业的发展带来更多新的突破。现在很多企业在展会上不断的展示，目标也是只是为了让更多的经销商及设计师了解到瓷砖定制的可能，一旦大家喜欢和认可这样的模式后，必然也会带来可观的订单，从消费端推动解决生产端的难题。

做好定制 既需要产品更要求服务

   何为定制？在家具行业已经成为主流的全屋定制，其实是一项家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案，全屋定制是家居企业在大规模生产的基础上，根据消费者的设计要求来制造的消费者的专属家居。

   这对于规模化生产的瓷砖和卫浴企业而言，做好定制，同样也需要解决设计及安装等方面的难题。随着消费水平的提高以及竞争的加剧，现在消费者很多都意识到设计的重要性及空间的协调性，为了更好的留住消费者，终端的经销商已经开始为自己的专卖店配备一些专业的驻店设计师，完成整体的空间设计方案。

虽然设计的问题可以通过设计师来解决，但瓷砖服务的难题却一些存在于行业之内。业内人士都清楚，瓷砖属于半成品，从经销商的店面到消费者的家里，瓷砖并没有完成最终装饰的属性，它还需要进一步的施工才能最终达到想要的效果。

目前也有一些企业开始推行增值的服务来解决定制化的难题。比如简一哈尔滨的经销商肖滨华就推行了肖氏服务法，她为购买了简一瓷砖的消费者提供全套的服务，从量房到产品的选择，再到如何搭配及施工，她都有一套严格的标准，为消费者提供更多增值的服务。

而同样对于瓷砖定制有自己服务标准的，还有北京长谷瓷砖的经销商，他们的专卖店推出了全屋定制的概念，从空间设计到最终装饰完成，他们都会为客户提供更优的方案，改变以往只是简单将产品卖给消费者的营销模式。

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